Il est rappelé au préalable que vous bénéficiez des garanties légales, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, telles que détaillées dans nos Conditions Générales de Vente.

Les présentes garanties commerciales ne sauraient restreindre ni limiter l'exercice de vos droits légaux.

Garantie de 10 ans sur les aires de jeux et balançoires privées

Nous accordons une garantie de durabilité sur tous les éléments en bois de toutes les aires de jeux et balançoires à usage privé, si

• le produit acheté a été monté conformément à notre notice de montage,
• ce montage a utilisé les ancrages officiellement autorisés par fatmoose (ancrage à cornière SolidRoot, ancrage au sol SimpleRoot, ancrage au sol QuickRoot, ancrage au sol MasterRoot 7x7 cm) et que ceux-ci ont été installés conformément à nos notices de montage,
• les ancrages ont été commandés au plus tard 4 semaines après réception du produit acheté et
• ces ancrages sont utilisés de façon correcte et permanente avec le produit acheté pendant toute la durée de vie de ce dernier.

Cette garantie inclut un engagement de Wickey en cas de pourriture de pièces en bois sur le produit acheté en raison des conditions météorologiques. La garantie ne s'applique pas aux accessoires supplémentaires achetés qui ne sont pas compris dans la livraison de l'aire de jeux ou de la balançoire. La durée de la garantie (période de garantie) sur toutes les pièces en bois est de 10 ans. La période de garantie commence à la réception de la marchandise. La durée de la garante s'élève à 10 ans. La garantie expire au terme de la période de 10 ans. Cette garantie ne s'applique ni aux lits, ni aux jeux sur ressort, ni aux bacs à sable, ni aux produits destinés à un usage public. La garantie expire lorsque vous vendez le produit acheté. Dans ce cas, la garantie expire à la conclusion de l'opération de vente au nouveau propriétaire.

Si des défauts sont reconnus par le fabricant, les coûts engendrés par une action de rappel et de retour ne sont pas couverts par cette garantie.

Ne sont pas couverts par la garantie:

• les dommages causés par une mauvaise manipulation,
• les dommages résultant d'un assemblage incorrect des pièces en bois,
• les dommages causés par une mauvaise conservation,
• les dommages dus à l'usure naturelle, la surcharge,
• les dommages dus à l'utilisation d'accessoires / d'annexes / d'extensions / de pièces d'équipement et de produits d'entretien non approuvés par le fabricant,
• les dommages dus à des influences ou événements externes, tels que les dégâts résultant de tempêtes, d'inondations ou de l'eau du robinet,
• les dommages qui ne surviennent pas sur l'objet de la vente, appelés dommages indirects,
• les défauts mineurs n'affectant pas, de manière significative, la valeur ou l'utilisation de l'article,

La garantie du vendeur au titre des dommages corporels demeure régie par les dispositions légales applicables.

Pour bénéficier de la garantie, vous devez nous fournir les éléments suivants :

1. des photos des défauts des pièces en bois sur l'aire de jeux ou la balançoire
2. des photos de l'ancrage
3. d'une copie de la facture (la facture sera / était jointe à l'article envoyé) ou la confirmation de la commande (qui vous a été transmise par e-mail). La confirmation de facture ou de commande doit indiquer non seulement les produits que vous avez achetés chez nous, mais aussi que vous avez également acquis les ancrages correspondants chez nous.

Garantie supplémentaire de 5 ans de garantie sur les produits privés

Le client pourra également souscrire à une garantie supplémentaire de 5 ans, sur tous les éléments en bois de tous les produits destinés à un usage privé. Cette garantie ne s'applique que si l'objet acheté a été monté conformément à notre notice de montage. En outre, la garantie ne s'applique que si le délai entre la réception de l'équipement de jeu et la commande de la garantie supplémentaire ne dépasse pas 4 semaines.

Cette garantie couvre la putréfaction des pièces en bois de l'article acheté due aux conditions météorologiques. La durée de la garantie (période de garantie) sur toutes les pièces en bois est de cinq (5) ans à compter de la réception de la confirmation de commande. En cas de souscription multiple, la période de garantie est prolongée en conséquence. Cette garantie s'applique, en complément de la garantie de dix (10) ans, à l'ensemble des éléments en bois des aires de jeux et des balançoires, sous réserve que les conditions de validité des deux garanties soient simultanément remplies. La garantie ne couvre ni les produits destinés à un usage public, ni les accessoires supplémentaires achetés qui ne sont pas compris dans la livraison du produit. La garantie n'est pas transférable et expire de plein droit en cas de cession de l'article acheté, à la date de conclusion de l'opération de vente.

Si des défauts sont reconnus par le fabricant, les coûts engendrés par une action de rappel et de retour ne sont pas couverts par cette garantie.

Ne sont pas couverts par la garantie:

• les dommages causés par une mauvaise manipulation,
• les dommages résultant d'un assemblage incorrect des pièces en bois,
• les dommages causés par une mauvaise conservation,
• les dommages dus à l'usure naturelle, la surcharge,
• les dommages dus à l'utilisation d'accessoires / d'annexes / d'extensions / de pièces d'équipement et de produits d'entretien non approuvés par le fabricant,
• les dommages dus à des influences ou événements externes, tels que les dégâts résultant de tempêtes, d'inondations ou de l'eau du robinet,
• les dommages qui ne surviennent pas sur l'objet de la vente, appelés dommages indirects,
• les défauts mineurs n'affectant pas, de manière significative, la valeur ou l'utilisation de l'article,

La garantie du vendeur au titre des dommages corporels demeure régie par les dispositions légales applicables.

Pour faire valoir la garantie, vous avez besoin:

1. des photos des défauts constatés sur le bois de l'article acheté 

2. d'une copie de la facture (la facture sera / était jointe à l'article envoyé) ou la confirmation de la commande (qui vous a été transmise par e-mail). La copie de la facture ou la confirmation de commande doit indiquer non seulement le produit vous avez acheté chez nous, mais aussi que vous avez acheté la garantie supplémentaire de 5 ans. 
3. Si vous avez acheté la garantie séparément, vous êtes tenu de faire parvenir également une copie de la facture de l'achat de la garantie supplémentaire.

Sur présentation des preuves mentionnées ci-dessus, vous pouvez faire valoir les garanties sans formalités (par exemple, par Formulaire de contact).

Pour toutes les garanties, le champ d'application territorial de la garantie s'étend au territoire de l'Union européenne, et notamment au territoire de la République française.

Le garant est :
WICKEY GmbH & Co. KG
Franz-Savels-Straße 69
52538 Gangelt / Allemagne

En cas de recours à la garantie, les pièces défectueuses de l'article acheté seront remplacées gratuitement. Vous pouvez demander que la déclaration de garantie ci-dessus vous soit communiquée par écrit.