Veuillez saisir uniquement des numéros de commande commençant par FRF. Pour tous les autres numéros de commande, veuillez nous contacter directement via la plateforme de vente.

Afin de pouvoir vous aider dans les meilleurs délais, nous avons besoin d'une liste des pièces manquantes ainsi que de votre confirmation que la marchandise a été entièrement vérifiée. Ce n'est qu'alors que nous pourrons organiser une livraison complémentaire. La liste doit être établie à partir de la notice de montage (par exemple : 1 pièce B 80, 2 pièces PD 240). Vous trouverez les désignations des pièces en bois au début de la notice de montage, à côté des illustrations des articles. Nous vous prions également de nous indiquer si vous avez reçu des pièces différentes ou supplémentaires par rapport à celles indiquées dans la notice de montage. Vous n'avez pas besoin de renvoyer ces pièces, mais cette information nous aidera à éviter d'éventuelles erreurs de tri ou d'emballage à l'avenir.

Afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible, veuillez nous transmettre les photos des pièces endommagées ou livrées dans la mauvaise couleur. Veuillez vérifier attentivement le contenu de la livraison et nous envoyer une liste complète des pièces manquantes/défectueuses afin qu'une livraison supplémentaire puisse être programmée. Veuillez vous référer à la notice de montage pour dresser votre liste (par ex. 1 pièce B 80, 2 pièces PD 240).

Afin que nous puissions traiter votre demande le plus rapidement possible, veuillez nous transmettre les photos de la marchandise, du bordereau de livraison, de la notice de montage et de l'étiquette d'expédition apposée sur le colis.

Afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible, veuillez nous transmettre les photos des pièces endommagées ou livrées dans la mauvaise couleur. Veuillez vérifier attentivement le contenu de la livraison et nous envoyer une liste complète des pièces manquantes/défectueuses afin qu'une livraison supplémentaire puisse être programmée. Veuillez vous référer à la notice de montage pour dresser votre liste (par ex. 1 pièce B 80, 2 pièces PD 240).

Pour que nous puissions traiter votre demande le plus rapidement possible, nous avons besoin d'une photo de l'offre la moins chère ! Conditions préalables : le délai de rétractation de 14 jours ne doit pas être dépassé et il doit s'agir d'un article identique.